胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话强调指出，要高度重视并切实做好新形势下群众工作。我们要以胡锦涛总书记重要讲话精神为指导，更加自觉地把党的群众路线贯穿于反腐倡廉建设全过程，不断加强以密切党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，切实解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题。

　　真诚倾听群众呼声，拓宽投诉举报渠道。人民群众是党风廉政建设和反腐败工作的重要推动力量，群众投诉举报是信访举报来源的主渠道。纪检监察机关要高度重视人民群众在反腐倡廉建设中的重要作用，继续拓宽与人民群众的交流、沟通渠道，广泛听取社会各界和人民群众对反腐倡廉建设的意见和建议，了解部门政风、行业作风，掌握苗头性、倾向性问题，发现违纪违法线索。要拓宽投诉举报渠道，在完善来信、来访、来电、来邮四位一体的投诉举报渠道基础上，开通专门举报网站，接受群众投诉举报，组织开展“干部下访”、“公开大接访”、“与民沟通日”、“领导接待日”等活动，最大程度方便群众建言献策、提供案件线索。认真办理投诉举报，完善投诉举报处理机制，规范信访举报办理流程，整合信访投诉举报资源，推进投诉举报制度化、规范化建设。强化投诉举报办理责任，扩大投诉举报直查直办范围，全力解决群众反映的热点难点问题，提高结案率、反馈率、满意率和办成率。